Программа анализа частоты и продолж.звонков (на базе excel)

Цели: 
Оценка эффективности и  коммуникативных качеств менеджера 
Задача 1 
оценка прибыли на 1 минуту разговора ( на основе детализации звонков и добавленной таблицой excel с выручкой менеджера, количеством сделок, прибылью) 
Количества сессий и количества минут для совершения одной сделки (два параметра) 
Возможность построения графика эффективности всех менеджеров. 

Задача 2 
средняя продолжительность (количество сессий) разговора с клиентом (который совершил покупку, сделку) , маркировка подозрительных абонентов с похожим временем разговора , но отсутствующими сделками. (У каждого менеджера продолжительность своя. Система должна запоминать характеристики каждого менеджера и сигналить , когда эти данные у него изменяются ) ( на основе детализации звонков и таблицы excel, где внесены сделки, даты и телефоны клиентов) 

Что требуется: 
Настройка персональной панели на каждого менеджера (паспорт эффективности менеджера) По тому же принципу необходимо создать паспорт команды. 
Данные (берутся из телефонной детализации , таблицы , отображающей сделки с телефонами клиентов, другие данные вводятся вручную): 
Показатели , которые мы должны увидеть: 
Сколько входящих звонков (шт) 
Сколько исходящих звонков (шт) 
Сколько минут входящих (продолжительность) 
Сколько минут исходящих (продолжительность) 
Коэффициент (вход / исход звонков)* (вкл выкл по желанию) 
Коэффициент (вход / исход минут) (вкл выкл по желанию) 
Прибыль менеджера за данный месяц (вводится вручную) 
Количество заявок за данный месяц (вводится вручную) 
Итоговые параметры эффективности менеджера (главные показатели): 
Прибыль на 1 минуту исход звонка (прибыль / количество минут) 
Прибыль на 1 минуту входящего звонка (прибыль / количество минут)