Прототип системы взаимодействия Call – центра и биллинга

Возникли трудности с написанием практической части магистерской диссертации. Направление: Информатика и вычислительная техника.  
Тема диссертации: Разработка методов и технологий интеграции интеллектуального голового меню Call центра с биллинговой системой на примере провайдера телекоммуникационных технологий.  
В одной из глав был анализ методов сопряжения Call центра и биллинга на базе промежуточного условия. В практической части необходимо создать прототип системы взаимодействия call-центра и биллинговой системы с помощью метода, описанных в главе 3 из моего документа(метод по Вашему усмотрению). Прототип может включать несколько методов промежуточного условия. 

Что хочется видеть: прототип системы взаимодействия IVR'ки и биллинговой системы (БД), с помощью которого клиент, находящийся в IVR – меню смог узнать баланс лицевого счета, например, или же дату снятия абон. платы за услуги. 
Среда разработки: с/с+/с#(желательно).  

Во вложении документ с наработками, обозначены главы и план 1 2 и 3 главы. 
4я глава – в ней нужно описание работы системы + картинки протекания процесса.