Если в двух словах. Пользователю, через некоторое время(заранее запрограммированное) показывается окно с предложением перезвонить или оставить заявку.
Дизайны окон есть.
Нужно сверстать и реализовать логику на ява-скриптах.
Подробно функционал и логика есть в ТЗ –