До начала работы заказчик должен предоставить:
1) Референсы (примеры конкурентов сайты/приложения, на что ориентироваться, какие элементы нравятся, какой общий стиль будет у сайта, цвета и т.д.)
2) Количество правок перед запуском (сколько раз вы хотите поправлять работу)
3) В каком формате прислать вам макет
4) Под что адаптировать (на телефон, ПК, или оба варианта)