Подготовлю ТЗ на автоматизацию одного процесса: склад, продажи или доставка: заказать услугу у исполнителя Денис на бирже удаленной работы FL.RU

Разберу один бизнес-процесс и подготовлю понятное техническое задание для его автоматизации. Услуга подходит, когда сотрудники работают вручную, данные дублируются в разных системах, заявки теряются или нет прозрачного контроля исполнения. На выбор — один процесс: обработка заявки в продажах, приёмка и размещение товара, комплектация и отгрузка, передача заказа курьеру или обработка обращения в поддержку. Объём пакета — до 15 шагов и до 5 ролей сотрудников. Изучу ваше описание, примеры рабочих таблиц и документов: до 10 файлов общим объёмом до 50 страниц. Уточнения проводим письменно в чате заказа. Подготовлю схему текущего процесса, перечень проблем и схему предлагаемого процесса. В техническом задании опишу роли, действия, статусы, состав данных, необходимые обмены между системами и критерии приёмки. Разделю внедрение на этапы и выделю до 10 приоритетных улучшений. Опираюсь на собственный опыт организации склада с адресным хранением и 1С, курьерской службы, бизнес-процессов и управления командой около 30 человек. Передам редактируемое ТЗ и схему процесса. Включён один круг уточнений в пределах выбранного процесса. Программирование, изменение конфигурации 1С, внедрение CRM, обучение всей команды и обследование остальных процессов компании в пакет не входят.

Заказчик получит:

ТЗ в DOCX и PDF, схема процесса PNG, перечень требований и поэтапный план внедрения.

До начала работы заказчик должен предоставить:

Описание одного процесса, его участников, используемых систем и основных проблем. До 10 обезличенных файлов общим объёмом до 50 страниц: таблицы, инструкции, формы и примеры операций. Укажите желаемый результат, текущие ограничения и доступные показатели: число заявок, сроки обработки, частоту ошибок.