Разработаю CRM-стратегию удержания и повторных продаж: заказать услугу у исполнителя 9745985 на бирже удаленной работы FL.RU

Разработаю CRM-стратегию для удержания клиентов и увеличения повторных продаж. Услуга подойдет бизнесу, который уже собирает клиентскую базу и хочет системно использовать email, SMS, мессенджеры или другие каналы коммуникации. Что входит в работу: * анализ продукта, целевой аудитории и текущих коммуникаций; * выделение до 5 сегментов клиентской базы; * разработка 5 триггерных CRM-сценариев; * определение событий для запуска каждого сценария; * рекомендации по каналам, срокам и частоте сообщений; * матрица коммуникаций: сегмент, событие, канал, цель и предложение; * рекомендации по основным показателям эффективности; * план внедрения CRM-стратегии на 30 дней; * одна итерация правок в пределах первоначального задания. Примеры возможных сценариев: * приветствие нового клиента; * напоминание о незавершенном действии; * повторная покупка; * реактивация неактивного клиента; * возврат клиента после длительного перерыва. Работа рассчитана на один бизнес и одно продуктовое направление. В стоимость не входят: * техническая настройка CRM; * интеграция сервисов и баз данных; * программирование; * настройка автоматических рассылок; * верстка писем; * написание текстов сообщений; * запуск и ведение коммуникаций; * работа с персональными данными клиентов. Я не гарантирую конкретный рост выручки, количества покупок или других коммерческих показателей. Результат услуги - стратегия и документация, которую можно передать маркетологу или

Заказчик получит:

CRM-стратегия в XLSX и PDF: 5 сегментов, 5 сценариев, матрица коммуникаций и план на 30 дней.

До начала работы заказчик должен предоставить:

Описание бизнеса, продукта и целевой аудитории; основная цель CRM-маркетинга; информация о способе сбора клиентской базы; используемые каналы связи; перечень доступных данных о клиентах и покупках; примеры текущих рассылок и акций; информация о программе лояльности; название CRM или сервиса рассылок. Персональные данные клиентов передавать не нужно. Все материалы предоставляются в чате FL.ru.