До начала работы заказчик должен предоставить:
— кратко описать задачу, которую должен выполнять голосовой агент;
— предоставить информацию о бизнесе, услугах или продуктах;
— предоставить примеры вопросов и желаемых ответов;
— предоставить сценарий разговора, если он уже есть;
— при необходимости предоставить доступы к сервисам, API, телефонии или CRM для согласованных интеграций.