Для развития CRM-системы была внедрена система статусов, позволяющих администраторам и роботам распределять работу между ними с учётом. Закрывший окно браузера менеджер немедленно становился Оффлайн. Отошедший в одноклассники – сперва "Отошёл", а затем "Недоступен". Статус можно менять в любом из открытых окон сервиса.
