azmienko Антон Змиенко [azmienko]  
Предыдущая работа

Внедрение Битрикс24 (облако) для компании "Ажур"

  
Просмотров: 24
Дата добавления: 27.03.20 в 16:10
Ажур
Производство кованных изделий, мебель.
Ключевые задачи:
1)Контроль входящих заявок и последующей работы с клиентом;
2)Отслеживание производства;
3)Объединение всех каналов связи;
4)Оптимизация коммуникации между подразделениями компании.
До: вся коммуникация в компании выстраивалась на уровне общения по почте или в WhatsApp, не было полной картины производства (не понятно сколько заказов и на каком этапе). Заявки поступали с сайта, мессенджеров, по почте, руководителю приходилось самостоятельно заниматься их распределением и контролем.
Что сделали: интегрировали Битрикс24 с почтой, мессенджерами, сайтом и телефонией. Настроили очередь распределения заявок по менеджерам. Создали отдельный процесс – производство.
После: все заявки от клиентов поступают в CRM, автоматически распределяются между менеджерами по заданной очереди, общение по сделке происходит в карточке сделки, производство изделий ведется по этап в отдельном разделе Битрикс24.
Следующая работа
Поделиться: