KatanaTech Сергей Беликов [KatanaTech]
Предыдущая работа

CRM-система для компании 5 элемент

  
Дата добавления: 24.05.10 в 09:46
Как и многие небольшие компании, компания 5 элемент вела учет клиентов в Excel (у каждого менеджера свой файл). Это было неудобно по следующим причинам: 
• Много времени тратилось на добавление, редактирование и поиск информации 
• Информация была плохо структурирована 
• Менеджеры часто пересекались по клиентам, звоня клиенту, с которым уже работает другой менеджер 
• У руководства отсутствовала общая картина по клиентам 

Для компании 5 элемент была разработана простая и удобная CRM-система со следующими основными возможностями: 
• Централизованное и структурированное хранение информации о клиентах 
• Планирование контактов с клиентами 
• Хранение истории взаимоотношений с клиентами 
• Устранение дублирования информации 
• Автоматическая генерация документов с реквизитами клиента 
• Подсчет статистики контактов в различных разрезах (отчеты) 
• Учет тренингов и тренеров
• Система рассылок 

Внедрение системы позволило: 
• Экономить время и силы менеджеров благодаря использованию более удобного инструмента учета и планирования 
• Повысить эффективность работы отдела продаж благодаря учету истории взаимоотношений с клиентами 
• Сделать процесс работы более организованным, контролируемым и эффективным 
• Организовывать рассылки по клиентской базе
Следующая работа
CRM-система для компании 5 элемент
Поделиться: