Анализ ЦА: сегменты, JTBD, боли, офферы, голос бренда — для тех, кто хочет продавать без “впаривания”

   13600 ₽ , 2 дня

Дата добавления: 20.06.25 в 12:21

Клиент пришёл с запросом: трафик есть, люди приходят в автосалон, тестируют авто — но не покупают. Уходят «подумать» и не возвращаются. Предположение — дело в оффере и стиле общения, но непонятно, где именно просадка. Цель — понять мотивации, боли, триггеры разных клиентов и на их основе выстроить сегментацию, персонализированные офферы и сценарии продаж.

В основе работы — методика JTBD (Jobs-To-Be-Done): что клиент хочет. Мы ушли от демографии к реальным задачам, страхам и инсайтам. Особенно важно для авторынка, где решение часто эмоциональное, а доверие к продавцу — ключевой фактор. Базовая гипотеза: разные клиенты — разные страхи и барьеры, а значит, универсальные офферы не работают.

Клиент просил не просто исследование, а инструмент, который сразу можно внедрять. Поэтому финальный продукт — визуальный PDF: сегменты, мотивации, фразы, сценарии, анти-фразы, примеры лендингов и рекламных офферов. Менеджеры получают понятные карточки: вот такой клиент, вот как с ним говорить, вот что не говорить. Это не отчёт — это навигатор по продажам.