Задача Убрать ручной труд при расчёте бонусов сервис-адвайзеров(консультантов) и механиков на основе суммы работ и запчастей. Наладить контроль актов выполненных работ: вовремя фиксировать приём и сдачу заказ-нарядов. Дать руководству прозрачный инструмент для оценки мотивации сотрудников. Решение Смарт-процесс «Заказы» При закрытии заказ-наряда в карточке сделки автоматически меняется статус «Ожидает акта», запускаются напоминания (за 2 дня до дедлайна, в день сдачи, при просрочке). Ответственному сервис-адвайзеру и менеджеру выдаются задачи с ссылками на документы. Смарт-процесс «Бонусы» Берёт итоговую сумму работ и запчастей, применяет коэффициенты Расчёт происходит автоматически и сохраняется в полях «Бонус механика» и «Бонус адвайзера» в карточке сделки. Дашборды KPI-блок: Бонус менеджера: 202 024 ₽ Бонус исполнителя: 57 145 ₽ График отклонения: План-факт дат подписания: –2 дн. План-факт отправки клиенту: +9,2 дн. Таблица элементов: по автосервису, дате выполнения, сотруднику, ссылками на электронные акты. Внедрение и обучение Провели обучение с руководителями автосервисов и бухгалтерией. Разработали мини-гайд и видео-инструкцию на портале. Результат Показатель Было Стало Время расчёта бонусов: Было 4 ч в месяц Стало 5 мин Ошибки при расчётах: Было ~7 % Стало