Цель - автоматизировать первую линию поддержки, чтобы: - Ускорить время ответа - Снизить нагрузку на операторов - Поддерживать клиентов 24/7 Результаты: ✅ Первичная поддержка теперь работает круглосуточно 👥 Нагрузка на операторов сократилась на ~40% 😊 Уровень удовлетворённости клиентов вырос 🔧 Система легко масштабируется — можно добавлять новые каналы и темы 💰 Минимальные затраты на обучение моделей — мы используем готовые решения 🛠 Команда самостоятельно обновляет промпты и фразы — без IT