Всем привет!
В команде FL открыта вакансия менеджера службы поддержки.
В ваши обязанности будет входить:
- ответы на вопросы пользователей в тикетах и сообществе в ТГ
- модерация проектов и типовых услуг
- передача обратной связи от пользователей в команду разработки
- выполнение задач от руководителя продукта (например, подготовить материал для базы знаний)
от нас:
Оформление по ТК РФ.
Полностью белая зарплата, фиксированный оклад.
Формат: удаленная работа, полный рабочий день (8 часов + 1 час обед), гибкий график (пятидневная рабочая неделя с возможностью выбора рабочих дней и времени начала рабочей смены)
Возможность участвовать в принятии решений о развитии платформы и карьерный рост в команде FL
от кандидата ожидаем:
Грамотный письменный русский язык, умение лаконично и структурированно подавать информацию.
Высокий уровень самоорганизации, стрессоустойчивость и соблюдение дедлайнов.
Знание базовых сервисов FL.ru
Если вас заинтересовала вакансия — в отклике расскажите о своем опыте и выполните небольшое тестовое задание.
Тестовое задание
Представьте, что вы уже сотрудник СП FL.ru и ответьте на 3 вопроса:
1. Пользователь спрашивает, как ему заработать на FL.ru — напишите ответ, который поможет фрилансеру начать работать с платформой.
2. Пользователь хочет купить отклики на странице https://www.fl.ru/payed/#... , но после нажатия кнопки ничего не происходит. Расскажите, как будете помогать пользователю.
3. Пользователь пишет, что покупал 1 отклик, а сейчас ему предлагается только покупка пакета откликов — напишите ответ, почему это происходит.
Пожалуйста, не торопитесь, составьте как можно более полный, но в то же время лаконичный ответ. Не рекомендуем пользоваться нейросетями, многие из тех, кто уже откликнулся, предоставили одинаковые ответы с одинаковыми ошибками и получили отказ.
Отклики без ответов на вопросы тестового задания не рассматриваем.