Нужно создать ИИ-ассистента на входящие телефонные звонки

Компания занимается предоставлением помощи для клиентов страховых компаний, застрахованных от укуса клеща.

Застрахованный звонит к нам в КЦ, мы выясняем у него нужную для оказания помощи информацию и подбираем медицинское учреждение, где ему, в соответствии с его страховой программой и местом нахождения, могут оказать помощь.
На данном этапе хотим, чтобы на звонки отвечал робот, фиксировал информацию и посылал вывод в виде таблицы (вопрос – ответ клиента), например в чат в телеграмме или в каком-то другом ресурсе. Далее, чтобы робот, после сбора информации и выдачи справочной информации, переключал клиента на оператора, для подбора клиники.
При этом мы можем предоставить базу знаний, где есть страховые программы, есть клиники и это может ИИ сопоставить и сам подобрать нужную клинику.