Проблема в приложении Битрикс24 (Коробка)

Ситуация:
Нам установил самописное приложение один разработчик в коробку Битрикс24, оно работает хорошо.

Проблема:
Пользователи с правами администратора приложением могут пользоваться, а обычные видят ошибку: Приложение ещё не установлено до конца. Обратитесь к администратору вашего Битрикс24, чтобы он завершил установку.

Что пишет поддержка Битрикс:
Для исправления ситуации проверьте, пожалуйста (точнее, разработчик может проверить), что при установке локального приложения была вызвана функция BX24.installFinish.

Эта функция завершает установку и делает приложение доступным для всех пользователей. Если функция не была вызвана, удалите приложение и установите его заново, обязательно выполнив BX24.installFinish