Ищем постоянного подрядчика для создания и улучшения сервиса, анализирующего разговоры сотрудников с клиентами (телефонные звонки, чаты) с использованием нейросетей. Цель сервиса – контроль качества работы, повышение производительности сотрудников и улучшение клиентского опыта. Оплата сдельная, за каждый проект.
Основные задачи:
Разработка прототипов и функционала:
Распознавание речи и текста.
Определение эмоций, настроения клиента и ключевых фраз.
Проверка на соблюдение скриптов и стандартов общения.
Оценка эффективности сотрудников:
Анализ времени ответа и качества взаимодействия.
Генерация индивидуальных и командных отчетов.
Аналитика и отчеты:
Построение графиков и ключевых показателей:
Сегментация данных по основным параметрам (даты, отделы).
Мониторинг и улучшения:
Выявление проблемных звонков в реальном времени.
Настройка уведомлений о снижении качества обслуживания.
Интеграция с другими системами:
Подключение к CRM и другим бизнес-инструментам (по необходимости).
Технические требования:
Использование нейросетей для анализа речи и текста (например, OpenAI, Google Speech-to-Text).
Работа с облачными платформами (AWS, Google Cloud и аналогичные).
Обеспечение безопасности данных: шифрование, защита персональной информации.
Готовность масштабировать решения по мере роста объемов данных.
Формат сотрудничества:
Постоянное сотрудничество с разработкой функционала на основе конкретных задач/проектов.
Оплата за каждый завершенный проект или этап работы.
Требования к кандидату:
Опыт работы с нейросетями и ML-моделями (NLP, анализ речи).
Навыки проектирования решений под ключ (от идеи до реализации).
Умение работать с облачными платформами и API интеграциями.
Готовность обсуждать и предлагать оптимальные подходы для решения задач.
Примеры реализованных проектов обязательны.
Что нужно от вас:
Краткое описание вашего опыта и подхода к работе.
Стоимость выполнения типичных задач (например, создание прототипа).
Примеры аналогичных работ или кейсов.
Разделы:
Опубликован:
24.01.2025 | 15:11 [поднят: 24.01.2025 | 15:11] [последние изменения: 24.01.2025 | 15:46]
Заказ находится в архиве