Создать умного чат-бота для аренды автомобилей с ИИ: Сократить время на общение с клиентами!

Техническое задание для разработки чат-ботов
Нам нужен разработчик чат-ботов для автоматизации общения с клиентами в рамках нашего дела по аренде автомобилей с правом выкупа. Наша цель — заменить часть работы сотрудника на этапе коммуникации с клиентами, внедрив искусственный интеллект (ИИ), который возьмёт на себя запрос данных и документов у клиентов, а также их обработку.
Текущая ситуация
На данный момент наш основной поток клиентов приходит через объявления на Авито. Процесс взаимодействия выглядит следующим образом:
1. Поиск контактов: Клиенты находят наши объявления и связываются с нами по телефону или пишут через Авито.
2. Создание сделки: Когда клиент связывается с нами, создается сделка в CRM-системе (Битрикс24) с фиксированием его данных.
3. Переписка в WhatsApp: После получения контактного номера клиента мы переходим к общению через WhatsApp, так как большинство наших клиентов быстрее реагируют в этом мессенджере. Мы отправляем следующие сообщения:
o Представление компании (информация о нас и ссылки на наши ресурсы).
o Запрос на отправку фото документов клиента для проверки службой безопасности.
4. Напоминания: Если клиент не отвечает, мы отправляем повторные запросы через день, а затем через несколько дней. Если он всё же отправляет документы, мы передаём их на проверку.
Наши клиенты часто не отвечают на сообщения сразу, поэтому важной частью процесса являются регулярные напоминания.
Цель и требуемый функционал
Мы стремимся автоматизировать процесс общения с клиентами, начиная с момента, когда менеджеры передают контактные данные клиента ИИ. После этого чат-бот должен:
1. Первичный контакт: Автоматически отправить клиенту сообщение в WhatsApp, представиться от имени компании и предоставить все необходимые ссылки.
2. Запрос документов: Попросить клиента прислать фото документов (паспорт, водительское удостоверение и т.д.) для проверки службой безопасности.
3. Напоминания: В случае отсутствия ответа бот должен через установленный промежуток времени отправить повторное сообщение с напоминанием о необходимости прислать документы.
4. Обработка документов: После получения документов бот должен (ТУТ ДВА  ВАРИНАТ СОБЫТИЙ – ВАРИАНТ1 – ОН БОЛЬШЕ НЕ ДЕЛАЕТ НИЧЕГО И СОТРУДНИК САМ ОЦИРОВЫВАЕТ ДОКУМЕНТЫ ЛИ) вариант2 – чат бот автоматически должен:
o Произвести базовую оцифровку фотографий документов (например, распознать паспортные данные).
o Интерпретировать и структурировать данные в виде текста (например, «паспорт серия ХХ ХХ, номер ХХХХХХ»), для дальнейшего удобного использования в CRM.
5. Интеграция с CRM: Все данные, включая оцифрованные документы и статус коммуникации с клиентом, должны быть автоматически интегрированы в нашу CRM-систему (Битрикс24) для отслеживания прогресса.
Ожидаемый результат
Мы хотим, чтобы разработанные чат-боты:
• Сняли нагрузку с менеджеров на этапе общения с клиентами через WhatsApp.
• Повысили эффективность процесса получения документов у клиентов.
• Упростили оцифровку и обработку полученных документов.
• Полностью интегрировались с нашими существующими делом и системой CRM.
Если вы обладаете опытом в создании чат-ботов с подобным функционалом, умеете работать с API мессенджеров и способны обеспечить качественную интеграцию с CRM-системой, мы будем рады сотрудничеству.
Хотим работать с тем у  кого уже  есть опыт в реализации чат ботов. Хотим реализовать эту задачу максимально выгодно для себя. Цена имеет значение для нас.