Разработка маркетинговой стратегии

Компания занимается продажей и установкой танцевального оборудования, а также продажей одежды для танцев. Нужно написать общую стратегию для маркетинга для дальнейшей реализации ее нами в СРМ системе. 
1. Вникнуть в суть бизнеса и процессов
2. Сегменты. Написать список важных сегментов на которые необходимо разбить клиентов для дальнейшей работы с ними
3. Список необходимых шаблонов писем при заказах, акциях и т п. Список самых необходимых для проведения акций, рассылки о новинках и прочего.
4. Список необходимых триггеров для отправки писем и смс, выставления задач менеджерам и т п
5. Список правил (товары регулярного потребления: допродажи и т п), при выполнении условий которых срабатывают определенные действия (отправляются необходимые письма, смс, задачи менеджеру и т п). 
6. Программа лояльности. Описание программ бонусной программы лояльности для разных типов клиентов. Условия начисления, накопления, списания, сгорания и т п бонусов