Необходимо сделать интеграцию сервиса телефонии ТелеСтор и Битрикс24.
Звонки:
Входящие, исходящие, пропущенные
Функции:
Звонок по клику (обратный звонок)
Проверка, есть ли уже такой клиент.
Если есть, регистрация звонка, запись в ленту, постановка задачи (дела) записать результат звонка.
(Для входящего звонка переадресация на аккаунт ответственного сотрудника)
Если нет = новый лид
Если не ответил, переадресация на список переадресации
Схема работы интеграции приложена (если у исполнителя есть опыт выполнения подобных проектов, готов скорректировать задание)
Ссылка на документацию по телефонии: