Менеджер контроля качества отдела продаж

#ищу 
Онлайн школа Илоны Дрожь ищет продуктивного менеджера контроля качества. 

Твоей главной задачей будет следить за работой отдела продаж нашей онлайн-школы, выявлять их точки роста и помогать им становится первоклассными специалистами! 

Хорошая новость – всё это ты будешь делать удаленно!

Наши преимущества – это
🔹Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
🔹Отличный, дружный коллектив;
🔹Можно реализовать любую самую крутую  идею, потому что наши руководители открыты к новым идеям;
🔹Возможность прокачать свой масштаб личности в рамках интересных задач;
🔹Крутой и востребованный продукт brow-образования на рынке.

 

Приглашаем на работу менеджера контроля качества, который спасет нас от некачественных звонков и сделает более опытными менеджеров по продажам:)

Необходимые качества и компетенции:

🔺Уверенный пользователь ПК, владение пакетом MS Office (Excel на уровне сводных таблиц);
🔺Знание amoCRM
🔺Дисциплинированность, системность, скрупулезность, ответственность
🔺Умение поддерживать обратную связь и не оставлять без внимания малейшие детали;
🔺Безупречно грамотная русская речь (устный и письменный язык);
🔺Аналитическое мышление, умение структурировать информацию и делать выводы и рекомендации;
🔺Опыт более 6 месяцев в службе качества или call-центре с большим опытом прослушивания и оценки разговоров (преимущество).

Основные задачи:
▪️Осуществление контроля стандартов качества, путем прослушивания телефонных переговоров;
▪️Актуализация чек-листов контроля качества;
▪️Выявление проблемных зон, выработка предложений по оптимизации и улучшению качества и процессов;
▪️Выявление новых ошибок, разработка их решений, внедрение в работу  ОП;
▪️Формирование и предоставление отчетности для руководителей направлений и руководителя отдела;
▪️Обратная связь коммерческому директору и отделам продаж;
▪️Проверка качества заполненных карточек в CRM-системе;
▪️Формирование еженедельных  сводных отчетов по ОП и конверсиям

 Условия работы:
🟡Полностью удаленная работа;
🟡График работы: 2/2 с 10:00 до 18:00
🟡Заработная плата: 15.000 рублей;
🟡Бесплатное обучение в период адаптации.

И теперь, если Вы внимательно прочитали вакансию и решили, что эта работа для Вас, пиши!