Доработка CRM системы

Есть CRM сделанный на 1с Битрикс, необходимо дополнить функционал и внести правки. 
Что необходимо:

-распределение учетных записей по ролям, с ограничением доступа в различные блоки

-время регистрации заявки (звонка), фамилия, имя, отчество оператора принявшего заявку;

-время принятия в работу заявки и назначение время визита, фамилия, имя, отчество исполнителя заявки;

-время о результате исполнения заявки и статус исполнения, фамилия, имя, отчество исполнителя заявки;

-выгрузка данных о результататах поверки 1 раз в 7 дней, либо ежедневно или на дату запроса;

-история заявки с предоставлением информации в режиме онлайн: фото ИПУ, наличие пломбы, номер пломбы, модель, калибр, срок поверки и показания на дату поверки;

-статистика заявок: поверенных и неповеренных приборов учета.

-формированиеОтчета по принятым заявкам и пройденным поверку ПУ в форме excel.