До начала работы заказчик должен предоставить:
1. Цель чат-бота: продавать, обучать, отвечать на вопросы
2. Платформа — где будет работать бот: Telegram/ВК
3. Описание вашей услуги: чем занимаетесь, кому это нужно
4. Целевая аудитория: (возраст, интересы, запросы)
5. Структура сценария — как видите работу бота: шаги, варианты ответов, важные действия
6. Доступы: к платформе, к сервисам - платёж, рассылка
7. Материалы: тексты, фотографии, логотип
8. Стиль общения
9. Формат сопровождения: обучение, поддержка, внесение изменений