До начала работы заказчик должен предоставить:
Четкое описание основных сценариев общения (часто задаваемые вопросы, стандартные ответы, команды).
Информацию о платформе, где будет интегрирован бот (например, сайт или мессенджер).
Пожелания к внешнему виду и стилю общения бота (если имеются).