1. Цель создания чат-бота: для обработки запросов клиентов, продажи товаров или услуг, информационной поддержки и т.д. 2. Платформа, на которой будет работать бот 3. Сценарии диалогов: какие вопросы и ответы должны быть предусмотрены, какие действия бот должен выполнять. 4. Дизайн и стиль общения: каким должен быть внешний вид бота, каким тоном он должен общаться. 5. Требуемые функции, интеграции с другими системами, требования к безопасности и пр. 6. Требования к поддержке и обновлению