Система поддержки: Чат и админ-панель техподдержки: заказать услугу у исполнителя Denis Kolmykov на бирже удаленной работы FL.RU

Устали платить ежемесячную абонентскую плату сервисам вроде JivoSite или Zendesk за каждого оператора? Теряете обращения клиентов из-за неудобных интерфейсов? Я разработаю для вас собственную систему технической поддержки (HelpDesk). Это единая платформа, где ваши операторы смогут быстро обрабатывать заявки, а клиенты — получать мгновенные ответы прямо на вашем сайте. Система работает на ваших серверах: никаких лимитов на количество диалогов, операторов или скрытых платежей. Что строго входит в базовую стоимость: Базовый пакет включает полноценный независимый модуль поддержки для вашего сайта: Виджет чата для сайта: Интерактивный, стильный и легкий чат-виджет (Frontend) в стиле вашего сайта. Адаптирован под мобильные устройства. Web-интерфейс оператора (Admin Panel): Закрытая панель управления на React/Next.js, где менеджеры видят список активных диалогов, историю переписки и могут отвечать клиентам в режиме реального времени. Система тикетов (База): Автоматическое создание тикета (заявки) при новом обращении. Статусы: «Открыт», «В работе», «Закрыт». Backend и База данных: Разработка серверной логики (Node.js) и архитектуры БД для надежного хранения истории сообщений и контактов пользователей. Уведомления о тикетах: Уведомления в телеграм или на почту. В базовую стоимость входит только прием обращений с виджета на вашем сайте. Интеграция мессенджеров (Telegram) и умных автоответов (AI) реализуются через дополнительные опции. О подходе к реализации: - Коммерческий опыт: 3 года в Fullstack-разработке (React, Node.js, PostgreSQL) с пониманием архитектурных стандартов и чистоты кода. - Полный цикл (End-to-End): Автономная работа над проектом — от проектирования интерфейса до настройки Docker-контейнеров и деплоя на сервер. - Продуктовая экспертиза: Опыт работы с MVP и PMF позволяет проектировать решения, которые технически готовы к масштабированию и интеграции бизнес-логики.

Система поддержки: Чат и админ-панель техподдержки

Заказчик получит:

До начала работы заказчик должен предоставить: