До начала работы заказчик должен предоставить:
Если есть исходник, то мы попросим предоставить его. Если исход никак нет, без проблем мы справимся сами, найдем подходящий исходник, индивидуально обработаем его и начнём работать с ним!
На счёт ТЗ, всё зависит от Вас. В любом случае мы делаем анализ конкурентов в выдаче и целевой аудитории (для подбора более подходящих цветов и характеристик), следующим шагом, мы обговариваем ТЗ с Вами(если оно есть)
И в итоге, опираясь на наш анализ и Ваше ТЗ, мы выполняем работу!