До начала работы заказчик должен предоставить:
1. Краткое описание процесса, который нужно проанализировать (цель, участники, текущие шаги).
2. Документы или примеры (инструкции, таблицы, схемы, регламенты — при наличии).
3. Контакт для уточнения деталей.
(Без этих вводных невозможно корректно выстроить структуру и определить точки автоматизации.)
Контактное лицо для уточнения деталей. Чем точнее вводные данные — тем выше точность результата.