До начала работы заказчик должен предоставить:
Референсы или примеры желаемого результата (изображения, арты, скриншоты).
Описание стиля (реализм, low poly, стилизованный и т.д.).
Размеры и ограничения по полигонажу.
Желаемые форматы файлов.
Если есть — техническое задание (ТЗ).